光大E健康：掌心里的“健康管理专家”

“身体不舒服，在手机上就有来自三甲医院的专业全科医生给问诊，不用跟单位请假，也不用来回跑医院，光大E健康真方便！”北京的刘女士高兴地说。

“孩子咳嗽，不是大毛病，不想跑医院，但也不敢随便吃药，光大E健康视频医生非常细致耐心地了解了孩子症状，开了药，快递小哥二十多分钟送药上门，两天后孩子就不咳了，大人孩子都省事了！”天津的张先生也对服务体验赞不绝口。

 

刘女士和张先生所说的“光大E健康”，就是今年8月18日，光大永明保险正式推出的数字化生态场景健康管理服务平台“光大E健康”。这是光大永明保险践行“健康中国”战略，贯彻光大集团E-SBU产业布局，以满足人民健康管理需求为出发点，创新服务模式的一次全新探索。平台整合了光大集团内外部优质资源，构建了“健、医、药、保”融合一体的大健康生态圈，创建了为企业、家庭用户提供定制化服务专区，为客户提供优质的服务体验。

“健”，健康管理。引入有竞争力的第三方服务商，提供在线健康咨询、健康评估，体检在线预约、个性化体检定制，检后干预和持续跟踪，建立个人健康档案，打造完善的健康管理服务体系，实现健康管理，一键到位。

“医”，医疗服务。聚合北京、上海、广州、深圳、武汉等全国一二线城市三甲医院、重点专科医院信息，找医院、找专家、预约挂号、预约就诊、线上问诊、就医绿通等服务都可在平台中一键搞定，切实解决找医院难、挂号难、就医慢的苦恼。

“药”，掌上药店。对接国内知名线上、线下药品服务网络，为用户提供丰富、完善的普药、特药、医疗器械选购服务，实现在线购药，一键送达。

“保”，保险保障。分设企业专区和个人专区，针对集团企业客户提供专属“产品服务包”。企业员工可在团体员工福利基础上，根据个人需求为本人及家属自选补充保险保障，实现在线投保，一键保全。

 

目前光大E健康平台已有注册用户14万人。视频医生、掌上购药等服务功能不仅受到光大永明保险客户的欢迎和好评，还把“北京医生”一键送到了3000多里外公司定点扶贫的“湖南山沟沟”，解决了偏远地区村民看病难的大问题。

8月31日，湖南省湘西州古丈县断龙山镇米多村八十高龄的向老伯像往常一样来到村医务室就诊。与往日不同的是，村医张医生告诉向老伯，村医务室现在安装了远程医疗设备，能请到北京专家来给看病。说着，就打开“光大E健康”视频医生，代老人发起咨询。向老伯在一旁仔细瞅着视频，不知什么情况，当看到视频中出现专家，实时传来专家的询问，感到惊奇不已，一时间不知如何回应视频中的专家问诊。

 

在张医生帮助下，北京专家很快了解到向老伯的病情。原来一个月前，老人曾因头晕、心慌到当地县医院就诊，当时认为系鼻窦炎所致。在医生的指导下，服用苯磺酸氨氯地平片，并坚持每日定时测量血压。时至今日，眩晕、耳鸣已一月有余，同时听力下降多年。

也就分分钟的间隔，专家随即给出了指导意见，指出：根据患者的描述，为疑似高血压2级。针对老人用药后晨起血压仍高、服药后可下降至正常范围的情况，对服药时间做了调整。针对老人听力下降，出现眩晕症状，给出了与内耳疾病相关的判断，并开出了药方。同时对老人日常饮食，特别是控油控盐提出了有量值、可操作的饮食方案。

次日，张医生到向老伯家做了回访，得悉老人感觉非常好。视频问医后，他按照远程医生的方案对用药做了调整，立刻见效，今晨起来测量血压显示正常，老人对远程医生竖起大拇指，张医生也说，有了“光大E健康”，自己能随时和大城市的医生交流学习，对提高自身业务水平非常有帮助。

随着试点工作在古丈县的铺开，光大E健康的受益面与影响力迅速增长。截至9月底，试点村医生通过远程医疗共为基层群众提供诊疗服务约4万人次，远程询诊8000多人次。对此，古丈县卫生健康局给予了高度评价，认为光大E健康为古丈县落实精准脱贫“两不愁三保障”、切实解决基本医疗保障问题提供了坚实的基础。

不仅在古丈，在湖南花垣县十八洞村，当地群众使用“光大E 健康”视频医生后也纷纷予以好评。十八洞村党支部书记、村委会主任施金通说：“防止因病致贫返贫是摆在十八洞村村党支部面前的难题，光大永明帮我们扫除了这一脱贫路上的‘拦路虎’！”

 

光大永明保险总经理刘凤全表示，在迈向“健康中国2030”的征程中，保险公司作为“健康管理”市场的主力军，有能力不断创新完善健康保险产品和服务，推动健康保险与健康管理融合发展，以满足不断变化的产品市场及服务需求。光大永明保险是光大集团“大健康”E-SBU成员单位，公司将积极履行央企责任，打造光大E健康这一“便民+普惠”的保险健康管理服务“民生工程”。

下一步，光大E健康将继续加强产业链上下游资源整合，带给消费者更多优质体验。同时，光大永明保险也将进一步创新健康风险管理服务，逐步建设成为国内特色健康医养供应商，深度融入实体经济，实现保险的普惠价值。此外，公司将加快光大E健康“视频医生”在定点扶贫县的延伸，设立更多试点，助力精准脱贫，增进民生福祉。